Jeżeli Twoja strona internetowa lub poczta e-mail przestały działać, możliwe że domena została zablokowana i otrzymała status Client Hold.
Dlaczego domena została zablokowana?
Status Client Hold jest nakładany w przypadku braku potwierdzenia danych właściciela domeny, zgodnie z obowiązującymi wymaganiami dyrektywy NIS-2.
Domena objęta statusem Client Hold przestaje działać poprawnie — może zostać wyłączona strona WWW, poczta e-mail oraz inne usługi powiązane z domeną.
Jak sprawdzić, czy domena ma status Client Hold?
Informację o statusie domeny znajdziesz w Panelu Klienta w sekcji: Moje Usługi. Jeżeli przy domenie widoczny jest status Client Hold, oznacza to konieczność potwierdzenia danych Abonenta domeny.
Jak odblokować domenę?
Aby odblokować domenę, należy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi poprzez zakładkę Zgłoszenia dostępną w Panelu Klienta.
Po otrzymaniu wiadomości ponowimy wysyłkę e-maila weryfikacyjnego, który należy potwierdzić poprzez kliknięcie linku znajdującego się w wiadomości.
Wiadomość zostanie wysłana z adresu: sprzedaz@webd.pl
Po poprawnym potwierdzeniu danych Abonenta domeny status Client Hold zostanie zdjęty, a usługi powinny wrócić do działania po około godzinie.
